ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Общие сведения о персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
1.2. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Миронов Михаил Юрьевич (ИНН 771411755860, ОГРНИП 316774600375557, адрес: 125040, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 24, кв. 78), действующий под брендом LOVA CERAMICS® (далее — Оператор).
1.3. Продолжая использовать функционал Сайта, требующий предоставления персональных данных (оформление заказа, форма обратной связи), Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование соответствующих функций Сайта.
1.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, однако исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную информацию.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и использующее его функционал.

Сайт — интернет-магазин по адресу https://lovaceramics.ru.

Товар — авторские керамические изделия, представленные в каталоге на Сайте.

Заказ — электронное сообщение Пользователя о намерении приобрести Товар.

Сбор и использование данных

3. Какие данные собираются

3.1. Данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при оформлении Заказа или через форму обратной связи:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки.

3.2. Данные, автоматически собираемые при посещении Сайта:

• IP-адрес;
• информация из cookie-файлов;
• тип браузера и операционной системы (user-agent);
• время и дата посещения;
• источник перехода (реферер).

3.3. Оператор не собирает и не хранит полные реквизиты банковских карт. Платёжные данные (номер карты, срок действия, CVV) обрабатываются исключительно платёжным сервисом, действующим как самостоятельный оператор персональных данных в соответствии с собственной политикой конфиденциальности. Оператор получает от платёжного сервиса только сведения о факте и статусе оплаты Заказа.

4. Цели обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

• оформление и исполнение Заказа;
• доставка Товара Пользователю;
• связь с Пользователем по вопросам Заказа;
• направление информационных сообщений о статусе Заказа (сервисные уведомления);
• направление кассового чека в электронном виде в соответствии с 54-ФЗ;
• ответ на обращения через форму обратной связи;
• анализ посещаемости и улучшение работы Сайта.

4.2. Направление рекламных и маркетинговых материалов осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя и не охватывается настоящей Политикой.

Хранение, защита и передача данных

5. Хранение и защита данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием технических средств платформы Tilda (ООО «Тильда Паблишинг»). Tilda обрабатывает персональные данные по поручению Оператора в целях хостинга и функционирования Сайта и обязана соблюдать конфиденциальность. При профиле Сайта «Россия» данные хранятся на серверах на территории РФ.
5.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.
5.3. Срок хранения персональных данных — до достижения целей обработки или до момента отзыва согласия Пользователем, но не менее срока, установленного законодательством РФ для хранения бухгалтерской и налоговой документации. Обращения через форму обратной связи и переписка хранятся в течение срока, необходимого для обработки запроса.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам исключительно в следующих объёмах и целях:

• курьерским службам — фамилия, имя, телефон, адрес доставки (для доставки Товара);
• платёжному сервису — сумма, номер заказа, email/телефон для направления чека (для обработки платежа);
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6.2. Во всех остальных случаях Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя.

7. Трансграничная передача данных

7.1. Для анализа посещаемости Сайта используется сервис Google Analytics (Google LLC, США). При использовании Google Analytics на серверы Google передаются обезличенные данные: идентификаторы cookie, сокращённый IP-адрес (с включённой анонимизацией), данные о поведении на Сайте. Google Analytics не получает от Оператора имя, телефон, email или адрес доставки Пользователя.
7.2. Передача данных на серверы Google за пределы РФ является трансграничной передачей персональных данных в соответствии со ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Оператором подано уведомление в Роскомнадзор о трансграничной передаче данных. Уведомление зарегистрировано в Роскомнадзоре 05.08.2026, № 100372039.
7.3. Первичная запись и хранение персональных данных осуществляются на территории РФ. На серверы за пределами РФ передаются только обезличенные аналитические данные.

Права пользователя и cookie-файлы

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе:

• получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Оператором;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• ограничить обработку персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на info@lovaceramics.ru;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

8.2. Оператор рассматривает обращения Пользователя в следующие сроки:

• запросы о составе обрабатываемых данных — до 30 дней;
• требование об уточнении/блокировании/уничтожении — до 10 дней;
• отзыв согласия — прекращение обработки в течение 30 дней.

9. Cookie-файлы

9.1. Сайт использует cookie-файлы для корректной работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может управлять настройками cookie-файлов через cookie-баннер на Сайте или через настройки браузера. Подробнее — в Политике использования cookie-файлов.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
10.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору: info@lovaceramics.ru, +7 963 767 76 78.
10.3. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних.