ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА LOVA CERAMICS

Участники и общие условия договора

Основные понятия

Продавец — Индивидуальный предприниматель Миронов Михаил Юрьевич (ИНН 771411755860, ОГРНИП 316774600375557, адрес: 125040, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 24, кв. 78), действующий под брендом LOVA CERAMICS®; шоурум: Москва, Петровско-Разумовский проезд, 24к4, посещение по предварительной договорённости.

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продажа товаров юридическим лицам и ИП осуществляется по отдельному договору или счёту.

Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://lovaceramics.ru.

Товар — авторские керамические изделия ручной работы (настольные лампы, торшеры, вазы, кашпо, горшки, предметы интерьера), представленные в каталоге на Сайте.

Заказ — электронное сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар, оформленное через Сайт.

Индивидуальный заказ — Товар, изготавливаемый Продавцом по индивидуальным параметрам (размер, цвет, форма, декор), согласованным с Покупателем до начала изготовления.

1. Общие положения

1.1. Размещение Товара на Сайте является приглашением делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Оформление Заказа Покупателем является офертой Покупателя, а подтверждение Заказа Продавцом — акцептом. Договор купли-продажи считается заключённым с момента направления Продавцом подтверждения Заказа.
1.2. Настоящая Оферта регулирует продажу Товаров дистанционным способом. Приобретение Товара при личном посещении шоурума Продавца осуществляется на условиях розничной купли-продажи — правила о 7-дневном отказе, предусмотренные для дистанционной торговли, в этом случае не применяются. При покупке в шоуруме Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества в течение 14 дней в порядке ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если это не Индивидуальный заказ.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. К заказам, оформленным до публикации изменений, применяется редакция, действовавшая на момент оформления.
1.4. Использование Сайта регулируется также: Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, Политикой использования cookie-файлов, размещёнными на Сайте.

Заказ, оплата и доставка

2. Оформление заказа

2.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте самостоятельно через корзину или форму обратной связи.
2.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.
2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и согласен с ними в полном объёме, а также даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с документами, указанными в п. 1.4. Согласие с Офертой и согласие на обработку персональных данных фиксируются раздельными отметками (чекбоксами) на Сайте.
2.4. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение на указанный адрес электронной почты или в мессенджер. Договор купли-продажи считается заключённым с момента направления Продавцом такого подтверждения.
2.5. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа (полностью или в части) в случае отсутствия Товара в наличии или технической ошибки в цене/описании Товара на Сайте, письменно уведомив об этом Покупателя. Уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 дней.
2.6. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи Покупателю, уведомив Продавца по телефону или электронной почте. Право на отказ от Товара после получения регулируется разделом 6.
2.7. Для Индивидуальных заказов Покупатель до оформления Заказа согласовывает с Продавцом индивидуальные параметры изделия. Отказ от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, возможен лишь в случае, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»); само по себе изготовление на заказ такого ограничения не создаёт. Если условие применимо, Продавец уведомляет о нём Покупателя до начала изготовления и получает подтверждение согласия.

3. Цена и оплата

3.1. Цена Товара указана на Сайте в российских рублях. Цена не включает НДС в связи с применением Продавцом упрощённой системы налогообложения без обязанности исчисления НДС (информация актуальна на дату публикации Оферты и может измениться при изменении налогового статуса Продавца).
3.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.
3.3. Цена, зафиксированная в подтверждённом Заказе, не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
3.4. Способы оплаты указаны на странице «Доставка и оплата». Полные реквизиты банковской карты Продавцом не собираются и не хранятся — обработка платежа осуществляется платёжным сервисом.
3.5. После оплаты Продавец направляет Покупателю кассовый чек в электронном виде на указанный адрес электронной почты в момент оплаты либо не позднее следующего рабочего дня, в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
3.6. Для Индивидуальных заказов Продавец вправе требовать предоплату в размере, согласованном при оформлении заказа. В случае отказа Покупателя от Индивидуального заказа после начала изготовления сумма предоплаты возвращается за вычетом понесённых Продавцом затрат на материалы и работу.

4. Доставка

4.1. Условия, сроки, стоимость и география доставки указаны на странице «Доставка и оплата».
4.2. Срок передачи Товара в службу доставки — до 5 рабочих дней с момента подтверждения Заказа, если иное не согласовано сторонами. Для Индивидуальных заказов срок изготовления согласовывается отдельно.
4.3. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактического получения Товара Покупателем.
4.4. Учитывая хрупкость изделий, Продавец рекомендует Покупателю осматривать Товар при получении. При обнаружении повреждений транспортной упаковки Покупателю рекомендуется составить акт с представителем службы доставки.

Качество, возврат и обмен

5. Качество Товара

5.1. Каждое изделие LOVA CERAMICS производится вручную и является уникальным. Фотографии на Сайте носят ознакомительный характер — фактические оттенки, текстура и детали декора могут незначительно отличаться от представленных на фотографиях, что обусловлено технологией ручного производства с многоэтапным декорированием в стиле «Рустик» и не является недостатком Товара.
5.2. Продавец использует качественные материалы, безопасность которых подтверждена в соответствии с требованиями законодательства РФ. Комплектующие и фурнитура соответствуют установленным стандартам.

6. Возврат и обмен

6.1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями, изложенными на странице «Гарантия и возврат».

Готовые изделия из каталога:
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения — без объяснения причин, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменном виде в момент доставки, срок отказа увеличивается до 3 месяцев.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя.

Индивидуальные заказы:
6.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Факт изготовления Товара по индивидуальному заказу сам по себе такого ограничения не создаёт. Требования, связанные с недостатками Товара, предъявляются на общих основаниях, предусмотренных Законом.

Производственный дефект:
6.5. При обнаружении производственного дефекта — независимо от того, готовое это изделие или Индивидуальный заказ — Покупатель вправе потребовать замены Товара, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Срок удовлетворения требования о возврате денежных средств — 10 дней с момента предъявления требования.

Данные, претензии и ответственность

7. Персональные данные

7.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в том числе с использованием технических средств платформы Tilda (ООО «Тильда Паблишинг») и платёжного сервиса — Продавец поручает им отдельные операции обработки в связи с оказанием услуг хостинга Сайта и приёма платежей.

8. Порядок рассмотрения претензий

8.1. Покупатель вправе направить Продавцу претензию по адресу электронной почты info@lovaceramics.ru или через форму обратной связи на Сайте. В претензии необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать Заказ.
8.2. Сроки удовлетворения требований определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» и не могут превышать установленные им: возврат уплаченной суммы, соразмерное уменьшение цены и возмещение расходов на устранение недостатка — 10 дней (ст. 22); замена Товара — 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней (ст. 21); устранение недостатка — в минимальный объективно необходимый срок, а по письменному соглашению сторон не более 45 дней (ст. 20).
8.3. Все споры стороны будут стремиться решить путём переговоров. При недостижении соглашения спор разрешается в соответствии с законодательством РФ.

9. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Продавец не несёт ответственности за качество услуг связи и доставки, предоставляемых третьими лицами.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, сбои в работе транспортных компаний и т.п.), возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля сторон. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней. Если обстоятельства действуют более 30 дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

10. Реквизиты Продавца

LOVA CERAMICS®
Индивидуальный предприниматель Миронов Михаил Юрьевич
ИНН 771411755860
ОГРНИП 316774600375557

Полные реквизиты, банковские данные и контакты — на странице «Реквизиты» сайта https://lovaceramics.ru/rekvizity